2025年4月22日下午，学生工作处组织的 “心灵滋养” 系列活动之送“心”课走进环境艺术工程学院设计23401班，这是该系列活动的第四场。课程主题是 “冲突不慌张，应对有妙招”，由驻校社工余群老师主讲，专职心理教师邹文华全程指导，目的是帮助同学们更好地应对校园内的人际冲突，促进个人成长与校园和谐。
课程开始时，余群老师展示了一些校园内常见的冲突场景，如同学间因意见不合争吵、因资源分配不均产生矛盾等，引发了同学们的共鸣与思考。接着，余老师深入讲解了冲突的定义、类型，剖析了冲突产生的根源，如个体差异和资源分配不均等，并阐述了冲突对个人和集体的消极影响，让同学们意识到冲突管理的重要性。
在冲突管理技巧方面，余老师重点强调了倾听的重要性，介绍了积极倾听的方法，如点头、眼神交流和适当回应等，还讲解了使用‘我’语言、避免沟通中的陷阱等实用技巧。同时，余老师引导同学们学会识别情绪信号，介绍了冷静下来的方法，以及培养积极心态、学习情绪调节技巧等长期情绪管理策略。在寻求解决方案上，余老师讲解了妥协与让步的艺术，鼓励同学们共同探讨解决方案，并强调了在必要时寻求第三方帮助的途径和重要性。
为了帮助同学们更好地将所学技巧运用到实践中，余老师通过示范并让同学们进行推手练习，让同学们在亲身体验中感受如何避免对抗、相互调整，达到和谐状态，并引导同学们留意自己的身体状态，学会在冲突中保持冷静。
此次课程得到了同学们的积极参与和高度评价。许多同学表示，通过学习，他们对冲突有了全新的认识，掌握了一系列实用的冲突管理技巧，有信心在今后的人际交往中更加从容地应对各种冲突。（图/邹文华 文/余群）
